常見問題

Heartfelt用心

Q : 用心植物奶200ml委由光泉生產，是否有獨立生產線?有無牛奶污染的疑慮?
A : 由於光泉工廠品項眾多，此產品並非使用獨立產線。每一條生產線於生產前後，所有管路及桶槽會使用專門系統進行清洗；清洗完成後，測試並確認是否完整清潔及物質殘留。

Q : 中文標示的本產品含有「大豆」，是指有加豆漿嗎??
A : 本產品含有大豆是指成分中的大豆卵磷脂是由大豆(黃豆)提取出來的而非於產品中加入豆漿。

Q : 用飲用的年紀限制嗎?
A : 用心植物奶並無特別的年紀限制，但是由於本產品堅果為現磨製成，口感稍微帶點沙沙的口感並非完全滑順。另外要特別提醒，本產品含有堅果、大豆，如果有過敏狀況請斟著飲用。

PEPPERIDGE FARM琣伯莉餅乾

Q :「琣」伯莉的中文怎麼發音?
A : 琣「ㄆㄟˇ」伯莉餅乾。

Q : 琣伯莉餅乾有什麼特點?
A : 除了是美國最好吃的餅乾品牌之一，琣伯莉餅乾不添加防腐劑或人工調味料、無反式脂肪，多種口味供您選擇，美味又安心。

Q : 小金魚香脆餅適合什麼時候享用呢?
A : 起士類小金魚使用真正起士烘焙製成，其他小魚也都是烘焙製成非油炸，適合直接吃或搭配濃湯、沙拉、牛奶、義大利麵等多種吃法，隨時享用。

Q : 吃素的人可以食用嗎?
A : 甜餅乾系列-蛋奶素 / 鹹小魚系列-五辛奶素 / 甜小魚-奶素（其中S'mores小魚為葷食)

TREE TOP樹頂

Q : 每一杯樹頂蘋果汁中都有多少真正的蘋果？
A : 每一杯(約240cc)樹頂蘋果汁大約都是用2個鮮榨蘋果製成的。

Q : 蘋果汁可以用作調配混搭嗎？
A : 樹頂蘋果汁被認為是調酒師最好的朋友。它們不僅在食譜中被用作天然甜味劑, 用於製作有酒精雞尾酒、無酒精飲料, 還被用於許多燉菜及醃菜的食譜中。

Q : 樹頂全年提供最好的蘋果汁是如何管理？
A : 每年9月中旬至 12月採收蘋果並將蘋果存放在溫度控制和少氧氣降低的環境中。這有助於保持全年水果榨汁的新鮮度。

Q : 樹頂果汁是否添加其他任何東西呢？
A : 我們的樹頂100% 果汁是只有由天然蘋果汁製成, 不添加糖、人工色素、甜味劑或化學防腐劑。此外, 我們所有的果茶、新鮮壓榨果汁和功能果汁都用相同的理論在進行生產。

Q : 什麼是 "Nactar"？
A : 在飲料行業, "Nactar" 是一種果汁含量低於100% 的飲料。

MeridLife 樂益活

Q : 什麼是益生菌？
A : 人體內存在有約1百萬億細菌細胞，以種類來說也有 500 多種，這些細菌細胞當中一小部份有害，但大部份對身體有益，扮演著促進健康的角色。這些有益的細菌稱為益生菌，希臘語解作「生命」的意思。

Q : 我應該服用益生菌嗎？安全嗎？
A : 益生菌是天然存在於消化道中的“友好”細菌，所以並沒有什麼主要風險。益生菌可促進良好細菌的生長，同時阻止有害微生物的生長。

Q : 益生菌的已證明的益處是什麼？
A : 已有許多臨床研究證明益生菌幫助：

-整腸、防止腹瀉

-緩解乳糖不耐症，促進營養吸收

-抑制害菌的生長

-提高人體免疫反應

-調節過敏

Q : 什麼時候吃益生菌最有效？
A : 最適合吃益生菌的時間就是胃酸分泌較低的時候，所以，建議在早餐前搭配一杯開水食用。

Q : 益生菌開封後如何保存？
A : 益生菌是相當敏感脆弱的，氧氣、高溫、濕度、酸鹼值等都會破壞其效能。樂益活採用極乾燥馬鈴薯澱粉，能將濕度鎖在外圍，並附上脫氧劑和乾燥劑做為層層保護。因此，建議開封後將乾燥劑及脫氧劑丟棄、並且冷藏保存(封口紙留著)，以維持益生菌的效能。

Q : 所有益生菌對健康的益處是否都相同？
A : 不，不同的菌株可以有不同的效果。因此，如果你因為特別的身體需求而需要用益生菌時，要選擇已被證明可以幫助你的特定問題的菌株。

Q : 如何透過我的一般飲食補充益生菌？
A : 你可以透過吃含有益生菌的食物（包括飲料）來為你的身體補充益生菌。但一般而言，益生菌補充劑含有比益生菌食物更高數量的益生菌數量。

Q : 開始服用益生菌時會有什麼副作用嗎？
A : 因應各人體質的不同，在開始服用益生菌的最初幾天，少數使用者會出現腹脹、打嗝、腹痛、便秘或腹瀉的症狀。這些症狀是因為你的消化系統重新達到一個新的健康的平衡狀態中。症狀應在幾天後自然消失。如果出現這種情形，那麼你可以減少你的劑量，直到身體慢慢地回升到穩定的狀態。

Q : 益生菌對兒童安全嗎？
A : 是的，益生菌補充劑對兒童都是安全的。有許多益生菌補充劑，更是針對兒童而發展的。

Q : 孕婦&哺乳期間可以吃嗎?
A : 除非婦產科醫師有特別提醒您的身體不適合吃，不然樂益活益生菌的菌株是孕婦也可以安心吃的。美國懷孕協會也提到孕期間有腸胃不適或者便秘的媽媽們服用益生菌有顯著的效果! 也有研究發現媽媽孕期間服用益生菌會降低過敏寶寶的機率喔!

Q : 素食可以吃嗎?
A : 膠囊為植物膠囊（羥 : ㄑㄧㄤˇ或ㄎㄥ），但樂益活的菌有用乳清培養基培養出來的。因為有乳製品，蛋奶素可以吃，但全素者，係屬個人認定。

Q : 益生菌的膠囊殼偏黃，為什麼有的膠殼偏黃有的比較白?
A : 樂益活所使用的膠囊殼原本就是透明帶點黃色，每批的顏色多少會有一點點不同，所使用的植物膠囊主要為羥丙基甲基纖維素(簡稱為HPMC)(抽取自松樹或棉的一種高分子原料)。

Q : 益生菌的服用時間？
A : 若希望身體習慣益生菌，建議每天定時且定量，才能夠讓菌叢規律繁殖。

Q : 服用益生菌時配的水溫？
A : 益生菌為活菌，若搭配 40℃ 以上的開水一起服用，活菌會被殺光，因此吃了也不會有效果。服用益生菌時還是要搭配 40℃ 以下溫開水或冷開水，才能讓益生菌在體內存活及作用。

Q : 服用益生菌時的禁忌食物？
A : 服用益生菌後，不建議馬上吃抗生素、咖啡、茶等，可能影響效果。若必需服用抗生素，也請間隔至少兩小時。（益生菌相較於抗生素等抗藥性致病菌，較脆弱，同時服用可能降低益生菌的存活率。）

Q : 益生菌要存放哪兒？
A : 高溫會影響益生菌的活性，所以益生菌需要保存在常溫或低溫的環境中（25℃以下）。建議購買後直接冷藏保存，無需等開封後再冷藏。

Q : 益生菌膠囊裡面的白色粉末混有黑點，而膠囊殼本身完整正常，這樣還可食用嗎？
A : 因膠囊內部粉末含維生素C屬怕光怕熱怕濕氣成分，若膠囊儲存在濕熱不良環境中或是包裝封合不良，使維生素C成分產生受潮氧化(有時會產生泛黃)的現象。產品有此情況發生時代表品質有變化，建議不要再食用。

Q : 活菌數越多越好？
A : 菌數多不等於功效加倍。有些菌株吸附在腸細胞表面的能力較強，即使數量少，高存活率也會讓菌珠進到腸胃後發揮功效。部份廠商便利用「菌數越多越好」的迷思，在益生菌中添加大量腸球菌以衝高菌數，但腸球菌不耐腸胃道，吃了也無太多幫助！過高的菌數未必對身體有好處，甚至可能造成腹瀉或其他感染。目前國內相關研究中的建議補充菌量約落在1000萬至10億之間。

Q : 要多久能見到益生菌效果？
A : 服用益生菌一定要有耐性，至少要定時且定量連續服用三個月，讓身體逐漸適應，菌叢穩定繁殖，才能達到基本效果。

Q : 有特殊疾病的人是否可以服用益生菌?
A : 由於每個人的體質及症狀不同，建議詢問醫師是否適合服用後再進行購買。

Q : 請問我可以透過吃優格、泡菜來補充益生菌嗎?
A : 是的，您可以透過吃含有益生菌的食物（優格/泡菜等）來為你的身體補充益生菌。但一般而言，這些產品於生產製造過程中會讓益生菌數量大幅減少，同時這些含有益生菌的食物中可提供的益生菌菌株種類不夠多元化，所以建議還是每日補充益生菌補充劑以維持腸道菌叢的平衡。

KOH COCONUT酷椰嶼

Q : 什麼是“KOH”? 怎麼唸?
A : KOH在泰文的意思是“島”。發音和中文的”釦”相同，注音是ㄎㄡˋ。KOH COCONUT中文品牌名稱是”酷椰嶼”。

Q : 你們的椰子汁是濃縮的嗎？是哪裡的椰子？有使用任何其他添加劑嗎？防腐劑和糖呢？
A : KOH COCONUT酷椰嶼100%椰子水精選來自泰國安帕瓦河區的Nam Hom椰子與Nam Hwan椰子為原料。
「Hom」在泰文是「香氣四溢」的意思，而「Hwan」則是「甜蜜蜜」的意思，這兩種椰子水分別以其天然的「香氣」和「甜蜜」而得名。
KOH COCONUT椰子汁是100％的椰子汁、非濃縮還原、新鮮現剖製成、快速高溫殺菌並全程無菌包裝，有別於市售的鋁罐/保特瓶裝椰子汁，KOH COCONUT保有椰子汁天然的營養成分。KOH COCONUT椰子汁絕無防腐劑、無添加糖、無香料。

Q : 為什麼要選擇 KOH COCONUT 酷椰嶼?
A :
1、KOH COCONUT 椰子汁是純天然的飲料，適合全家人天天飲用。
2、100% 椰子汁在全世界各地已成為運動飲品的首選，是最天然的美容聖品，好萊塢巨星們長期飲用椰子汁，讓純天然椰子汁在美國成為市場另一個主流。
3、富含電解質、鉀，天然等滲透壓更適人體吸收，可取代市售人工添加運動飲料，成為你運動前後的最佳補充飲料，幫助你恢復體力。
4、熱量低、零脂肪、不含膽固醇！椰子汁的鹽分是一般運動飲料的一半。
5、椰子汁的糖分是自然產生，比市面上的運動飲料人工糖份少1/2以上。

Q : 為什麼顏色和口味會有變化？
A : 農產品的風味本身會隨著產季不同而有變化，年輕椰子汁的顏色較淡，會隨著時間而慢慢變深，乃屬自然現象。KOH COCONUT不添加任何人工添加物來維持口味和顏色的一致性，這是一個全天然的產品。請安心飲用。

Q : KOH COCONUT椰子汁是來自非基因改造的椰子嗎？
A : KOH COCONUT椰子汁是來自非基因改造的椰子。

Q : 我應該什麼時候喝 KOH COCONUT 酷椰嶼椰子水?
A : 在歐美國家，椰子汁是天然的運動飲料，瑜珈老師和健身房教練指定或推薦的飲料。因為天然的純椰子汁是健康、低熱量、零膽固醇的。最重要的是，椰子汁具有天然產生的電解質和鉀，較適合人體吸收的等滲透壓，比市售的人工添加運動飲料來得健康天然。所以適合運動前中後飲用，身體需要體力時飲用。您也可以隨時喝，搭配燒烤，辛辣的食物，火鍋，去油解膩、清涼降火。

Q : KOH COCONUT 採用泰國種植的香水椰子，此種椰子與其他品種的區別是在?
A :1、果皮和果殼較薄2、產量高，椰水量多且味道清甜3、椰汁和椰肉品質較佳4、7個月左右採收，水質最甜、水量豐富5、果香最濃郁，有著淡淡的芋香味道6、零脂肪，熱量低

Q : 為什麼我買的椰子水裡有一點一點褐色的物質
A:為了還原椰子水的原始風味及體驗，我們不過度加工，以求完整保留椰子水中的天然物質，產品中的褐色沉澱物屬自然現象，飲用前搖晃均勻即可，請安心飲用。

Q : 為什麼我買的椰奶好像有沉澱現象?
A : 酷椰嶼椰奶使用椰漿與椰子水調和而成，椰奶中的飽和脂肪有遇冷凝固的特性，所以若椰奶中有底部沉澱產生或乳脂上浮情形，屬自然現象，請安心搖勻後飲用。

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